Aviso de Privacidad
1. Responsable del tratamiento
RARH, con sede en Guanajuato, México, es el responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de la plataforma IMMERA (immera-ai.com), en adelante "el Servicio". Contacto para todo lo relativo a este Aviso: [email protected].
2. Datos personales que tratamos
Al usar el Servicio recabamos y tratamos los siguientes datos:
Datos de cuenta (necesarios):
- Correo electrónico
- Contraseña (almacenada de forma cifrada; nunca en texto plano)
- Fecha de nacimiento (para verificar mayoría de edad)
- Fecha y hora de aceptación de los Términos de Servicio
Datos de uso del Servicio (necesarios):
- Historial de conversaciones con los personajes (para dar continuidad y memoria a la experiencia)
- Saldo de minutos, registros de compra y consumo
- Datos técnicos de conexión (dirección IP, registros de acceso) con fines de seguridad y operación
Datos de pago: los pagos se procesan directamente por Stripe, Inc. IMMERA no recibe ni almacena los números de tu tarjeta. Stripe trata tus datos de pago conforme a su propia política de privacidad (stripe.com/privacy).
Sobre datos sensibles: IMMERA no solicita datos personales sensibles (salud, origen étnico, creencias, preferencias sexuales, datos biométricos o financieros). Sin embargo, las conversaciones son libres y podrías compartirlos voluntariamente; en ese caso quedarían almacenados como parte de tu historial. Te recomendamos expresamente no compartir datos sensibles ni información privada de terceros durante las conversaciones. Los datos que compartas voluntariamente en conversación se tratan con las mismas medidas de seguridad que el resto de tu información y exclusivamente para las finalidades aquí descritas.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades necesarias para la relación jurídica (no requieren consentimiento adicional):
- Crear y administrar tu cuenta y verificar que eres mayor de edad.
- Prestar el Servicio: generar las respuestas y voces de los personajes y dar continuidad a tus conversaciones.
- Procesar tus compras de minutos y acreditarlas a tu cuenta.
- Brindarte soporte y atender solicitudes.
- Seguridad de la plataforma, prevención de fraude y cumplimiento de obligaciones legales.
Finalidades voluntarias (requieren tu consentimiento; puedes negarte sin afectar el Servicio):
- Enviarte comunicaciones sobre novedades del Servicio (nuevos personajes, funciones). (Solo si el usuario opta por recibirlas.)
4. Tratamiento por terceros y transferencias
Para operar, el Servicio utiliza proveedores tecnológicos que procesan datos por cuenta de IMMERA:
- Alojamiento: la infraestructura del Servicio y sus bases de datos están alojadas en servidores de Hostinger International Ltd. ubicados en Boston, Estados Unidos. Esto implica que tus datos se almacenan fuera de México y quedan sujetos, además, a las políticas de privacidad y seguridad de Hostinger y a la legislación aplicable en el país donde se ubican los servidores.
- Proveedores de inteligencia artificial: fragmentos de las conversaciones se envían a proveedores de modelos de lenguaje y síntesis de voz (entre ellos DeepSeek, Anthropic y ElevenLabs) exclusivamente para generar las respuestas y voces de los personajes, conforme a las políticas de dichos proveedores.
- Procesamiento de pagos: Stripe, Inc.
Estos tratamientos son necesarios para la prestación del Servicio que solicitas. IMMERA no vende tus datos personales ni tus conversaciones a terceros, ni los transfiere para fines distintos a la operación del Servicio. Al aceptar este Aviso y usar el Servicio, consientes las transferencias internacionales aquí descritas, necesarias para su funcionamiento.
5. Derechos ARCO y cómo ejercerlos
Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos (solicitar su eliminación) y Oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento.
Para ejercerlos, envía un correo a [email protected] con: (a) tu nombre y correo registrado en el Servicio, (b) la descripción clara del derecho que deseas ejercer, y (c) cualquier elemento que facilite localizar tus datos. Responderemos en los plazos que establece la ley. La cancelación de tu cuenta implica la eliminación de tu historial de conversaciones y datos personales, con excepción de aquellos que debamos conservar por obligación legal (por ejemplo, registros fiscales de compras).
6. Opciones para limitar el uso o divulgación de tus datos
Puedes limitar el tratamiento de tus datos: (a) absteniéndote de compartir información sensible en las conversaciones, (b) solicitando la eliminación de tu historial o cuenta por el correo de contacto, y (c) revocando consentimientos otorgados para finalidades voluntarias.
7. Medidas de seguridad
Implementamos medidas administrativas y técnicas razonables para proteger tus datos: contraseñas cifradas, comunicaciones bajo HTTPS, acceso restringido a las bases de datos y respaldo periódico de la información.
8. Uso de cookies y tecnologías similares
El Servicio utiliza almacenamiento local del navegador únicamente para mantener tu sesión iniciada. No utilizamos cookies de publicidad ni rastreadores de terceros con fines comerciales.
9. Cambios a este Aviso
Cualquier modificación a este Aviso se publicará en immera-ai.com/privacidad con su fecha de actualización visible. Si el cambio implica nuevas finalidades de tratamiento, solicitaremos nuevamente tu consentimiento conforme a la ley.
10. Autoridad competente
Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares en México.